简单信贷业务主动承诺限时办理

导读：近日，北京市银行业协会举办“优化信贷营商环境 提升金融服务质效”专题发布会，发布了《关于优化信贷营商环境提升金融服务质效的倡议书》，从优化信贷审批流程、压缩审批时限、提升业务透明度、推动妇女金融服务等十个方面发出倡议。

记者 潘福达

近日，北京市银行业协会举办“优化信贷营商环境 提升金融服务质效”专题发布会，发布了《关于优化信贷营商环境提升金融服务质效的倡议书》，从优化信贷审批流程、压缩审批时限、提升业务透明度、推动妇女金融服务等十个方面发出倡议。倡议书特别提到，原则上单笔信贷业务单一审批环节要求客户补充资料及信息说明不超过1次，探索开展信贷业务办理“主动告知”和“限时承诺”；严防所辖分支机构和所属员工与不法贷款中介合作。

倡议书提到了坚持“简流程”“减时间”和“简材料”，会员单位应进一步规范信贷业务审批制度，大力推动流程优化改造，制定清晰、简易、透明的信贷审批流程分类标准，对于单一类的重复审批流程进行整合集中，对于整体风险可控的信贷业务合理下放审批权限，切实优化业务流程。

此外，会员单位应明确信贷业务准入标准，以精简材料为总体方向，向客户明示相对明确的信贷申请条件及较为统一的申请资料清单，避免客户因信息不对称而错误或反复提交申请资料，减少申请环节耗时，原则上单笔信贷业务单一审批环节要求客户补充资料及信息说明不超过1次。

倡议书还提到，各会员单位应探索“限时承诺”，打造“服务样本”，在信贷审批过程中应主动加强与客户的沟通，有条件的会员单位应选取1类至2类特色及重点信贷业务，探索开展信贷业务办理“主动告知”和“限时承诺”。客户申请信贷业务时，银行可视情况告知业务办理基本流程及平均时限，对于业务流程相对简单的信贷业务主动给予限时办理承诺；同时，通过告知书、电子邮件、短信息等方式及时提示客户信贷业务审批进度，努力提升客户服务体验。

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