北京经开区企业准入服务实现“一门办理”

导读：日前，北京经济技术开发区企业准入服务厅迁入经开区政务服务中心正式开办业务，政务服务事项办理“一门率”进一步提升。

记者 方彬楠

日前，北京经济技术开发区（以下简称“经开区”）企业准入服务厅迁入经开区政务服务中心正式开办业务，政务服务事项办理“一门率”进一步提升。

经开区企业准入服务厅内部设置9个服务窗口和4个出照窗口，业务办理流程及窗口数量与此前工商大厅变化不大，硬件环境却有较大变化。明亮的灯光环境、低柜台的办事窗口、等候区座椅的硬件摆设、绿植的装点，让人耳目一新。特别是办事窗口较低的柜台，服务席位与办事席位未设屏障，拉近了服务人员与办事人员的距离。

大厅入口处摆放的“政务服务综合查询机”格外显眼，企业办事人员在该设备的操作大屏上通过简单几步操作，就能登录系统查询到办事流程、办理进度等信息。点选具体办理业务事项，申报材料清单、办理流程、结果样本等信息一目了然，企业办事人员可扫描屏幕一角的二维码，获取屏幕显示内容，帮助办事人员参考信息，快速办理业务。查询机旁边的两台服务机器人，经过调试后，还可以主动为办事人员提供引导和咨询服务。

“智能化贯穿整个政务服务流程，提升服务质量。”企业准入服务厅相关负责人边介绍边演示，在排号设备系统中输入手机号选择排号，设备并未出现纸质排号单，而是自动将信息发送到办事人员手机中，窗口叫号时，也采取短信提醒的方式。整个流程实现了无纸化，叫号提醒也更加精准。

“原本以为要一个星期以上才能办理完成营业执照申办，没想到上午在窗口提交材料后，工作人员就提醒下午领取执照。”北京铭品传播技术有限公司办事人员畅珍珍拿着营业执照介绍说。

据介绍，去年底开始，经开区推进企业登记开办业务进入政务服务中心，经过大厅装修、业务梳理，实现了工商大厅迁址，企业准入服务厅正式开办业务，进一步提升经开区政务事项办理的“一门率”，让以前需要跑两个地方的业务，在一个地方就能办理完成。

“不仅是物理空间上实现‘一门’，业务办理流程也将得到融合、梳理、优化。”经开区相关部门负责人说，在企业准入服务厅中，已将工商业务窗口、税务服务窗口集中在一起，企业登记开办业务办理人员通常要办理发票相关业务，在这里可不出门直接办理。接下来还计划将经营许可等相关业务转入该服务厅，促进准营、准入并联审批，实现更多政务服务事项的“一站式”办理，进一步提升经开区政务服务办理的便捷化。